Términos y Condiciones
Este documento establece las condiciones de uso y venta para el sitio web de Ecobox, proveedor de envases ecológicos y compostables.
1. Objeto y Alcance
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compraventa de envases ecológicos, compostables y biodegradablesofrecidos por Ecobox a través del Sitio, tanto para venta al por mayor como al detalle. La navegación por el Sitio y la realización de cualquier pedido implica la aceptación de estos términos por parte del usuario.
2. Uso del Sitio
· Capacidad Legal: Los servicios de Ecobox solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar.
· Registro: El usuario debe proporcionar información veraz, exacta y completa al registrarse o realizar un pedido.
· Cuentas: El uso de la cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
3. Precios y Formas de Pago
· Precios: Los precios de los envases ecológicos publicados en el Sitio están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el IVA, a menos que se indique lo contrario (ej. cotizaciones específicas al por mayor). Ecobox se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
· Ofertas y Promociones: Las ofertas de venta al por mayor o promociones especiales tendrán una vigencia definida y estarán sujetas a disponibilidad de stock inmediato.
· Pago: Los pagos se procesarán a través de debito, transferencia bancaria o efectivo. Ecobox no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
4. Condiciones de Despacho y Entrega
· Zonas: Ecobox ofrece despacho en Los Andes, Rinconada, Calle Larga, San Vicente, Curimon, Catemu, San Sebastian y San Felipe.
· Valores de Despacho: Envío Gratis por compras sobre $40.000 CLP
| Zonas | Precio |
|---|---|
| Los Andes, Calle Larga y San Vicente | $2.000 CLP |
| Curimon, Catemu y San Esteban | $3.500 CLP |
| Rinconada y San Felipe | $4.000 CLP |
· Tiempos de Despacho:
| Localidades | Dias de Entrega |
|---|---|
| Los Andes | Lunes a Viernes |
| Rinconada | Martes |
| Calle Larga | Martes |
| San Vicente | Miércoles |
| Curimon | Miércoles |
| Catemu | Miércoles |
| San Esteban | Jueves |
| San Felipe | Jueves |
5. Política de Devolución y Derecho a Retracto
Derecho a Retracto (Cambio de opinión): De conformidad con la Ley Chilena de Protección al Consumidor, y dado que nuestros productos son envases, Ecobox NO se adhiere al derecho a retracto para compras realizadas a través de medios electrónicos. Esto significa que NO se aceptan devoluciones ni cambios por motivos de cambio de opinión, arrepentimiento o insatisfacción con las características informadas del producto.
6. Devolución por Garantía Legal (Productos defectuosos
El cliente tiene un plazo de 30 días corridos (treinta) a partir de la recepción del producto para solicitar la aplicación de la Garantía Legal (cambio, reparación o devolución de dinero) solo si el producto presenta fallas, defectos, ha llegado dañado o es distinto al comprado.
· Condiciones: Para que la garantía sea aceptada, el producto debe ser devuelto con todos sus sellos y embalajes originales.
· Proceso: El cliente debe notificar inmediatamente a Ecobox a través de nuestros canales de contacto.
· Reembolso (Solo por Garantía Legal): Una vez recibidos y revisados los productos, y confirmada la falla o defecto por Ecobox, se procederá al reembolso del dinero en un plazo no superior a 15 días hábiles
7. Propiedad Intelectual
El contenido del Sitio (textos, logos, imágenes, branding de Ecobox) es propiedad intelectual de la empresa. Queda prohibido el uso, reproducción o modificación de dicho contenido sin el consentimiento expreso de Ecobox.
8. Política de Privacidad
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario también acepta la Política de Seguridad y Privacidad de Ecobox, la cual regula el tratamiento de sus datos personales.
9. Jurisdicción
Cualquier controversia o disputa derivada de estos Términos y Condiciones se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile.