En Ecobox, estamos comprometidos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestro sitio web https://ecobox.com, tu proveedor de envases ecológicos en el Valle del Aconcagua.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal de los usuarios cuando interactúan con nuestro sitio:

Información Personal Identificable: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (crucial para el despacho express en Los Andes y San Felipe) y otros datos de contacto.
Información de Pago: Si realizas una compra de envases al por mayor o al detalle, recopilamos datos necesarios para procesar los pagos (nombre del titular, dirección de facturación y detalles del pedido). No almacenamos información de pago directamente. El procesamiento se realiza a través de proveedores externos como Webpay, Mercado Pago, u otros.

Información de Uso: Incluye información sobre cómo navegas por nuestro sitio, como la dirección IP, tipo de navegador y las páginas que visitas.

2. ¿Cómo Usamos tu Información?

Usamos la información recopilada principalmente para los siguientes propósitos esenciales de Ecobox:

· Procesamiento y Despacho: Para gestionar tu pedido de envases compostables y asegurar el despacho express a tu negocio en el Valle del Aconcagua.
· Servicio al Cliente: Para comunicarnos contigo sobre tu pedido, cotización al por mayor o cualquier consulta de soporte.
· Mejora del Servicio: Para analizar y mejorar el funcionamiento y la experiencia de compra en nuestro sitio.
· Comunicaciones de Marketing: Para enviarte promociones y novedades sobre nuestros envases ecológicos y servicios (solo si nos has dado tu consentimiento).

3. ¿Cómo Compartimos tu Información?

· No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para sus fines de marketing. Sin embargo, podemos compartir tu información con:
· Proveedores de Servicios Externos: Incluyendo procesadores de pagos (ej. Webpay), empresas de despacho(para la logística en Los Andes y San Felipe), y plataformas de análisis. Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos para ejecutar servicios en nuestro nombre y deben mantener la confidencialidad.
· Cumplimiento Legal: Si es necesario para cumplir con una obligación legal, proceso judicial o proteger nuestros derechos como empresa.

4. Seguridad de la Información

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que recopilamos. Utilizamos medidas de seguridad técnicas (como el cifrado SSL), electrónicas y administrativas para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Tus Derechos

Como cliente de Ecobox, tienes ciertos derechos sobre la información personal que recopilamos, incluyendo:
· El derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal.
· El derecho a oponerte o restringir el uso de tus datos.
· El derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin afectar el tratamiento previo).

Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección indicada en la sección “Contacto”.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

· Cookies Esenciales: Utilizamos cookies esenciales únicamente para el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, para mantener tu sesión activa mientras añades envases al carrito de compra o mantener los datos de inicio de sesión).

· Otras Tecnologías: Podemos utilizar herramientas de análisis de terceros (como Google Analytics) para entender cómo los clientes de Aconcagua interactúan con nuestro sitio y mejorar nuestra logística, pero solo lo hacemos respetando las normativas de privacidad.

7. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, como los de nuestros proveedores de pagos. Ecobox no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles tus datos.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: ecoboxlosandes@gmail.com
Teléfono: (+56) 9 2602 9202